1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Drraptik ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web drraptik.com o utilizas nuestros servicios educativos relacionados con estrategias de monetización de juegos móviles.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para comprender cómo manejamos tu información personal.

Responsable del tratamiento: Drraptik
Dirección: Cl. 12 #34-2 a 34-54, Sincelejo, Sucre, Colombia
Correo electrónico: info@drraptik.com
Teléfono: +573132807005

2. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un mejor servicio educativo y mantener la funcionalidad de nuestros programas:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

• Procesar tu inscripción y matriculación en nuestros programas educativos
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel de experiencia y objetivos
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del programa, nuevos cursos y oportunidades
• Proporcionar soporte técnico y resolver consultas académicas
• Mejorar nuestros servicios basándose en tu feedback y patrones de uso
• Generar certificados y validar la finalización de cursos
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en Colombia
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma educativa

4. Derechos del Titular de Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados, para qué los utilizamos y con quién los compartimos. Responderemos a tu solicitud dentro de 15 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si consideras que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Verificaremos la información y realizaremos las correcciones necesarias.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no son necesarios para las finalidades que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos. Evaluaremos tu solicitud y suspenderemos el tratamiento si procede.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

• Envía tu solicitud por correo electrónico a info@drraptik.com
• Incluye tu nombre completo, documento de identidad y descripción de la solicitud
• Adjunta copia de tu documento de identidad
• Especifica claramente el derecho que deseas ejercer
• Proporciona una dirección de contacto para nuestra respuesta

5. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para propósitos comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades gubernamentales competentes en Colombia.

Protección de Derechos

En casos excepcionales, podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o para prevenir fraudes.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del programa educativo más 2 años adicionales para fines de seguimiento académico
• Información de contacto: Hasta 3 años después de tu último contacto con nosotros, salvo que solicites su eliminación
• Datos de navegación: Máximo 12 meses desde su recopilación
• Información financiera: 5 años conforme a las obligaciones tributarias colombianas
• Correspondencia y comunicaciones: 2 años desde la última interacción

Una vez vencidos estos períodos, procederemos a eliminar o anonimizar tu información de forma segura, salvo que existan obligaciones legales que requieran una retención más prolongada.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso del sitio para mejorarlo

Puedes controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que:

• Los países receptores tengan un nivel adecuado de protección de datos
• Existan contratos específicos que garanticen la protección de tu información
• Se cumplan todos los requisitos legales para transferencias internacionales
• Tengas conocimiento y hayas otorgado consentimiento para estas transferencias cuando sea necesario

10. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contactános inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "Última modificación" en la parte superior de este documento
• Proporcionaremos un período de transición apropiado para que revises los cambios

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.